石家庄移动：春节不打烊 暖心服务不停歇

石家庄新闻网 时间：2023-01-20 15:36:15 来源：石家庄新闻网

临近春节，年味越来越浓。石家庄移动全面升级“心级服务”举措，在自营厅开展“在移动，过新年”新春主题活动，厅内张贴春联、福字、灯笼、气球、拉花等装饰营业厅，营造文明祥和、温馨欢乐的新春氛围。还有一系列“新年迎好运”、“新年拍拍趣打卡”、“时光记‘移’”、“新年心语星愿”等温馨互动游戏，让各位新老朋友在这里过一个有趣的、有意义的、有温度的“开心年”。在弘扬传统节日文化的同时，向全市人民提供更加专业的通信保障和心级服务，畅享数智美好生活，共赴春暖花开。

定格瞬间记录美好

石家庄移动营业厅贴心的为大家准备了“移修哥”兔年拍照打卡框，“咔嚓咔嚓”定格最美瞬间，留下美好回忆，拍照的意义，大概就是记录当下美好，在以后的某一天，忽然在看到这组照片，还可以回忆起许多与中国移动的美好瞬间。嘘~这是属于我们的“独家记忆”哦！

心语星愿好事成双

新年，当然少不了许下我们对新的一年美好的愿望喽。心语星愿爱心墙上，客户写下自己新年愿望，每一张小小的新年愿望卡都承载着大家心中美好的憧憬与梦想。

爱心零食 供您享用

过年，零食是每家每户的必备，零食是“吃货”们新年最期待的一件事了。石家庄移动营业厅贴心为大家准备了新年小零食，在休息区内摆放了糖果、山楂卷、砂糖橘、饼干、小麻花、花生等小零食供客户享用。

迎新春送春联

春联是我国人民普遍喜爱的一种民族文化形式，在人民群众迎新年的时刻，用它表示庆贺之情。石家庄移动为所有来营业厅办理业务的客户赠送“移修哥”新春对联大礼包，送上满满的节日祝福。同时对客户余额、宽带自检知识等进行提醒，宣传电信网络诈骗的防范知识，提升客户反诈能力。

心级服务 银发守护

爱心助老，我们在行动！全区自营厅设置“爱心移站”，为老年客户开设“老年专席”，配备爱心便民服务箱如老花镜、创可贴、针线盒、急救药品等，方便老年人应急使用。对老年客户免费测量血压、手机指导等敬老服务，在寒冷的冬天，递上一杯热水，向老年客户送上新年祝福。

春节期间一系列的互动活动，让客户切实感受到“心级服务”的氛围，体验到“舒心服务”的贴心，为客户带来新年“心”体验，送去温暖的祝福。

与此同时，为保障春节期间广大移动客户的网络需求，石家庄移动制定了7*24小时网络服务保障计划和应急预案，储备终端近3万台。针对除夕用网高峰期，调度安排了714位“移修哥”值守在岗，确保春晚观看质量。初一至初六期间安排值守人员4254人，确保春节期间网络服务“不打烊”，服务质量“不打折”。新的一年，石家庄移动将坚守初心，继续以“专业、热诚、执着”的服务，为客户们带来“舒心、贴心、暖心”的体验。

编辑： 刘晓婷