石家庄移动：不畏严寒 全力保障通信顺畅

石家庄新闻网 时间：2023-12-15 15:06:14 来源：石家庄新闻网

受强冷空气与暖湿气流交汇影响，自12月11日起，石家庄迎来多场降雪，14日迎来暴雪蓝色预警。连续的降雪、降温与大风天气影响着网络通信设施安全。石家庄移动网络维护人员冒风雪，战严寒，冲在一线，开展网络故障排查抢修行动，全力保障网络畅通。力争将大雪带来的影响降到最低。

迅速启动应急预案，快速响应保障需求

对于本轮极端天气，石家庄移动密切关注天气变化，在12月8日就启动冰雪天气应急保障预案。部署开展油机检修与储油，预防大面积停电；检查抢修物资与车辆，组建抢修队伍并排班，确保故障及时响应。降雪开始后，加强后台网络监控力度与通报频度，一线维护人员7*24小时待命，增加核心机房、重要干线、汇聚机房巡检力度，及时处理结冰等隐患，确保网络安全稳定运行。截至目前，石家庄累计出动抢修巡检人员874人次，油机156台次，车辆349辆次。石家庄移动将继续加强巡检与故障处理，确保未来5-7天极端低温期网络运行平稳。

故障抢修保通信，“一切以客户为重”

石家庄移动维护人员奋战在抢修作业一线，确保网络不中断。12月14日凌晨，石家庄道桥新华所机房、金明房地产机房、赵县孝友机房停电，维护人员快速响应，抵达现场发电，保障周边群众手机信号和宽带上网不中断。受大风影响，辛集双柳树汇聚到天宫营汇聚架空光缆出现倒伏，维护人员迅速确认故障地点，重新立杆扶正线缆，消除隐患。雪后，维护人员沿架空线路路线进行巡视，对于发现的光缆下垂隐患及时进行处理。

风雪中快速修障收获十分好评

12月14日藁城支撑服务中心智慧家庭工程师李亚飞接到了用户反映宽带故障的求助电话：表示家里急需用网需要尽快接通网络，尽管当时大雪纷飞，道路湿滑，给维修工作带来了极大的困难，但李亚飞并没有因此退缩。他迎着刺骨的寒风，踏着厚厚的积雪，火速赶往故障现场。

在现场经过一番测试他发现故障原因是室外的皮线受伤，需要重新进行熔接，因雨雪天气登高上梯不便，他紧急联系同网格人员马晓阳到现场进行支援，经过他们的不懈努力，宽带终于恢复正常，用户得以继续使用宽带。他们的行动不仅展现了中国移动员工“心级服务”的服务精神，也赢得了用户的十分好评。

装维冒雪装机，收获表扬与感谢

12月15日天依然在飘雪，路面积雪很厚。时代新城小区兴亚钢材因电信宽带到期换成我公司宽带，客户因为要办公网络不能断。装维人员吴振兴收到工单后，了解到客户需求，冒雪到装机地址进行装机。客户惊讶中带着惊喜，不断表扬装维员并表示感谢。

“第一时间恢复发电，抢通网络，让移动客户通信畅通”成为每一位网络维护人员的目标。他们穿梭在被厚厚白雪覆盖的道路上处理故障，他们要在最短的时间内按时完成网络抢修，将对用户的影响降到最低。狂风暴雪仍在持续，但是中国移动网络维护人员抢修通信网络的脚步不会停歇，确保移动通信网络安全畅通的追求不会停止。

编辑： 刘晓婷