四防联动显成效 石家庄移动织密“打猫”反诈防护网

石家庄新闻网 时间：2025-08-12 10:45:50 来源：石家庄新闻网

为坚决贯彻国家打击治理电信网络诈骗犯罪决策部署，切实守护人民群众“钱袋子”，中国移动河北石家庄分公司（简称：石家庄移动）将营业厅打造为坚实的前沿阵地，通过制度固防、宣教筑防、科技强防、体系联防综合施策，取得显著成效，有力净化了本地通信环境。

制度固防，扎紧源头治理“篱笆墙”。在裕华区富强大街营业厅的显著位置挂着一张“个人信息保护提示”卡，提醒客户切勿告知他人短信验证码，切勿买卖、出租出借本人手机卡，切勿协助他人进行身份认证，提升客户自防意识。同时，石家庄移动强化风险管控机制，对长期停机用户实施严格复通审核，特别关注老年及青少年群体风险防范，引导60岁以上老年客户及18岁以下青少年优先在自有营业厅办理业务，加强重点人群业务风险把控。

宣教筑防，打造识诈拒骗“前哨站”。石家庄移动将营业厅作为反诈宣传的重要阵地，在厅内电子屏上长期循环播放反诈警示片，以真实案例揭露诈骗手法，营造浓厚氛围。工作人员化身“反诈宣传员”，尤其对办理业务的老年客户，结合警示牌和常见养老骗局进行“一对一”风险提示。宣传物料架及服务台备有“反诈两重单人保”等主题宣传单页，方便客户取阅学习，让反诈知识融入服务场景，深入人心。

科技强防，构筑智慧拦截“防火墙”。石家庄移动借助技术优势，对主动拨打已确认诈骗电话的用户实施保护性停机干预，创新应用“中移羲和·防诈卫士”打造智慧反诈模型，精准识别诈骗电话、短信及恶意链接，实时监测异常通信行为，快速预警拦截。警企协同方面，与公安机关反诈中心紧密联动，实现高效数据共享。2025年以来，石家庄移动累计向反诈中心输出有效线索947条，助力公安部门成功落查确认线索116条，捣毁窝点61个，缴获GOIP设备78台、号卡138张，抓获嫌疑人88名。

体系联防，凝聚协同共治“向心力”。石家庄移动将反诈工作深度融入客户服务体系，践行“十项服务承诺”，通过“透明消费”、“明白办理”保障客户权益，从源头减少欺诈诱因。畅通“一键举报”渠道，鼓励客户举报非10085的业务推销及疑似诈骗行为，查实奖励，激发群防群治活力。完善服务监督平台，高效响应客户诉求。公司积极协同政府、公安等部门，汇聚治理合力，推动构建全社会反诈格局。

石家庄移动相关负责人表示，作为反诈前沿阵地的重要守护者，我们将持续放大网络覆盖广、技术迭代快、服务触点密的优势，以更实举措践行央企责任担当。未来，公司将继续携手社会各界，纵深推进“全民反诈”，为打造更高水平的“无诈”平安石家庄贡献移动力量，全力守护市民通信与财产安全。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华