筑牢乡村振兴数字基石 无极移动工程师雨天守护“信息生命线”

石家庄新闻网 时间：2025-10-15 20:42:53 来源：石家庄新闻网

“你好，我家的网突然断了，能过来给看一下吗？”临近13:00，家住无极县光明小区的刘女士给中国移动河北无极分公司（简称：无极移动）的爱家工程师司寻打来求助电话。

此时，司寻刚结束上午的装维工作，正利用午休时间在路边小店吃饭。窗外雨势正紧，他没有丝毫迟疑，立即在电话中耐心安抚用户情绪，并详细询问断网现象、初步检查光猫状态，凭借丰富的专业经验，迅速对故障原因作出初步判断，并说：“别着急，我吃完饭，马上上门处理！”

雨幕笼罩，道路湿滑。司寻匆匆吃完午饭，便迅速披上雨衣，冒雨奔赴用户所在小区。抵达用户家中后，经检测，用户家中光猫指示灯显示异常（红灯闪烁），用户侧光纤无收光信号，但室内线路正常。初步排除室内故障后，他将排查重点转向室外线路。在仔细评估墙体环境，确保无安全隐患的前提下，司寻再次穿好雨衣，携带工具和梯子，在房檐下细致检查户外线路。雨水不时打湿他的头发和工装，他却浑然不顾，专注地进行排查，最终准确锁定故障点--楼外分纤箱内的光皮线接头因雨水持续浸入而受潮断裂。

找到症结后，司寻在雨中进行紧急熔接操作。他克服天气带来的不便，以娴熟的技艺快速完成光纤熔接。随后，他返回用户家中进行测试，确认网络连接已完全恢复正常后才离开。

从接到报修电话到故障彻底排除，司寻用实际行动践行了“客户为根、服务为本”的承诺。这看似平常的一次故障修复，守护的不仅是一个家庭的网络畅通，更是乡村振兴战略下，一个个普通家庭连接世界、奔向美好生活的信息桥梁。未来，无极移动将继续践行“人民邮电为人民”的宗旨，持续提升网络质量、服务品质，以实际行动为乡村振兴赋能，为守护着千家万户的数字生活。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华