深夜冒雨急修宽带 裕华移动装维真情服务赢赞誉

石家庄新闻网 时间：2025-10-27 18:30:43 来源：石家庄新闻网

10月24日，中国移动河北裕华分公司（简称：裕华移动）迎来一位特殊用户--家住众美凤凰绿都的张先生，他专程送来一面写有“金牌服务，行业典范”的锦旗，感谢中国移动爱家工程师李松在雨夜修复家中宽带，解决了燃眉之急。

事情发生在前几天的一个傍晚。张先生下班回家后发现家中宽带突然中断，WiFi无法使用。当时天色已晚，窗外细雨绵绵，抱着试一试的心态，他拨通了中国移动爱家工程师李松的电话。

电话那头，李松刚结束一天的工作回到家中，得知用户网络出现故障，他没有丝毫犹豫，立即回复：“您别急，我马上过去！”他一边详细询问地址和故障现象，一边迅速穿上工装、带上工具、披上雨衣，跨上电动车，冒着夜色和湿滑的路况，赶往用户家中。

到达现场后，李松首先检查了光猫状态，发现设备无法正常注册，他随即扩大排查范围，逐段检测线路接口、测试光纤衰耗，最终发现入户光纤竟被用户家中的小狗咬断。由于墙外余纤较短，必须更换整段入户线，李松没有犹豫马上重新布线，凭借丰富的经验和娴熟的技术，网络迅速得到了恢复。

看着家中网络信号恢复正常，张先生夫妇连声道谢，对李工的专业能力和敬业精神赞不绝口。李松的这次服务，不仅是个人职业素养的体现，更是裕华移动广大爱家工程师的真实写照。无论白天黑夜、严寒酷暑，只要用户有需要，他们总是第一时间响应，用脚步丈量服务的半径，用技术守护网络的畅通，成为千家万户网络生活中不可或缺的“守护者”。

近年来，裕华移动持续强化服务体系建设，注重培养高素质、专业化的装维队伍。未来，裕华移动宽带将继续以客户体验为中心，推动服务品质不断升级，让更多像李松一样的爱家工程师，带着更贴心的态度、更精湛的技术，走进千家万户，用温暖的服务照亮数字生活的每一个角落。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华