春雪落石门，服务有温度——石家庄移动用细节书写“心级服务”答卷

石家庄新闻网 时间：2026-03-02 19:22:23 来源：石家庄新闻网

元宵佳节将至，省会石家庄处处洋溢着节日的喜庆。距离正月十五还有两天，一场春雪悄然降临，为即将到来的元宵佳节装点出别样的景致。雪落石门，人们在期待团圆的同时，也感受到了冬日余寒中的一抹温情。

雪落无声，服务有温。面对下了一夜的雪，中国移动河北石家庄分公司（简称：石家庄移动）各营业厅的工作人员积极行动，手持扫帚、铁锹，分工协作、你扫我铲，赶在营业前将门前及周边积雪清扫干净，确保客户进厅的每一步都走得踏实、安心。雪地里，忙碌的身影成为清晨最温暖的风景线。

服务不仅停留在扫雪除冰的“门外功夫”，更体现在细致入微的“厅内关怀”。各营业厅门口及时铺设了防滑垫，摆放了醒目的“小心路滑”温馨提示牌，厅内地面水渍随有随清，确保客户行走安全。针对雪天出行不便的老年客户，工作人员主动上前，一对一搀扶、全程护送，耐心协助办理业务，用细致周到的服务守护每一位客户平安、舒心办理业务。

这场“暖心行动”，看似平常，却透着用心。从门外的积雪清扫到厅内的防滑守护，从主动迎候到全程陪护，每一个细节都传递着“人民至上”的初心温度。石家庄移动用实际行动诠释了“心级服务”的内涵--服务不仅存在于营业厅的柜台之内，更延伸至客户迈入厅门前的每一步；不仅体现在网络建设的宏大叙事中，更浸润在日常服务的点滴细节里。

元宵将至，春雪消融，街头巷尾的灯笼在雪水的映衬下愈发红亮。在石家庄移动人的守护下，营业厅门前的台阶干爽洁净，进出的脚步从容安稳。这场春雪中的坚守，清扫出的是安全通道，传递出的是行业温度--让每一位办理业务的客户，都能带着踏实而来，载着满意而归，在即将点亮的万家灯火中，感受一份属于移动人的默默守候。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华