石家庄移动“四防联动”织密反诈网守护市民“钱袋子”见实效

石家庄新闻网 时间：2025-11-05 09:23:43 来源：石家庄新闻网

为坚决落实国家打击治理电信网络诈骗犯罪的决策部署，中国移动河北石家庄分公司（简称“石家庄移动”）以营业厅为核心前沿阵地，创新打造“制度固防、宣教筑防、科技强防、体系联防”的“四防联动”反诈模式，持续净化本地通信环境，用实际行动守护人民群众的财产安全。

制度先行，筑牢源头防护“安全闸”

石家庄移动从制度层面夯实反诈基础，在全市营业厅显著位置张贴“个人信息保护提示”，明确提醒客户“三不原则”--不泄露短信验证码、不出租出借手机卡、不协助他人身份认证，引导客户主动提升防范意识。

针对高风险场景与人群，公司进一步强化风险管控，对高风险停机用户复机实施严格审核，避免号卡被非法利用，优先对60岁以上老年人、18岁以下青少年加强线下风险提示，通过面对面服务，为重点人群筑牢“防护屏障”。

宣教入心，打造全民识诈“宣传站”

依托营业厅服务场景，石家庄移动将反诈宣传融入客户服务全流程，厅内电子屏24小时循环播放反诈警示片，用真实案例拆解刷单返利、养老投资等常见诈骗手法，让客户直观了解诈骗套路。

营业厅工作人员化身“反诈宣传员”，对办理业务的客户尤其是老年群体，开展“一对一”精准宣教，结合反诈警示牌讲解养老骗局防范要点；宣传物料架、服务台均配备“反诈两重单人保”等主题宣传单页，方便客户随时取阅，让反诈知识“看得见、听得懂、记得住”。

科技赋能，构建智慧拦截“防火墙”

凭借技术优势，石家庄移动搭建起智能化反诈拦截体系，对主动拨打已确认诈骗电话的用户实施保护性停机，从通信源头阻断诈骗行为，创新应用“中移羲和・防诈卫士”智慧模型，精准识别诈骗电话、短信及恶意链接，实时监测异常通信行为并快速预警拦截。

在警企协同方面，石家庄移动与公安机关反诈中心建立高效联动机制，实现数据共享与线索互通。2025年以来，已累计向反诈中心输出有效线索1988条，助力公安落查确认线索333条，捣毁诈骗窝点88个，缴获GOIP设备163台、涉案号卡407张，抓获犯罪嫌疑人351名，科技反诈成效显著。

体系联动，凝聚共治共享“向心力”

石家庄移动将反诈工作深度融入客户服务体系，以“十项服务承诺”为抓手，通过“透明消费”“明白办理”保障客户权益，从源头减少诈骗诱因。同时，畅通“一键举报”渠道，鼓励客户举报非10085的推销电话及疑似诈骗行为，对查实举报给予奖励，激发全民反诈积极性。

石家庄移动积极拓展反诈“朋友圈”，联合街道、社区等单位，定期开展“反诈联盟进社区”系列活动，通过场景化模拟、互动问答等形式，将识诈防骗知识精准送达居民身边，共同编织起一张广泛覆盖、高效协同的社会治理“防护网”，使反诈防线从通信网络延伸至百姓生活的“最后一米”。

石家庄移动相关负责人表示，未来将继续发挥网络覆盖广、技术迭代快、服务触点密的优势，深化“四防联动”模式，持续践行央企责任，携手社会各界推进“全民反诈”，为建设“无诈”平安石家庄、守护市民通信与财产安全贡献更多移动力量。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华