从“通信服务”到“生命守护”，新乐移动用善举诠释企业社会责任

石家庄新闻网 时间：2025-11-07 11:24:21 来源：石家庄新闻网

“多亏了移动的小姑娘，要不这大冷天真可能会出事！”近日，河北省新乐市承安镇的街头巷尾，中国移动河北新乐分公司（简称：新乐移动）承安镇营业厅员工宗凡勇救晕倒老人的事迹被群众广泛传颂。这位平凡的通信人在危急关头挺身而出，用专业的应急处置和真诚的人文关怀，践行了“人民邮电为人民”的光荣传统，彰显了新时代通信人的责任与担当。

事发当日，宗凡正在营业厅值守，突然发现路边有一名老人晕倒，情况十分危急。她立即暂停手头工作，第一时间冲到老人身边。经初步观察，老人面色苍白、意识模糊，而乡镇道路施工导致交通拥堵，120救护车无法即时抵达，现场情况愈发紧急。

临危不乱的宗凡迅速启动应急处置，一边保持老人平躺姿势并持续呼唤，一边用老人手机联系家属。当发现老人意识略有恢复但仍虚弱无力时，她快速返回营业厅取来座椅，与其他好心人一起小心翼翼将老人扶起坐在凳子上，在交流中敏锐判断老人可能因低血糖晕倒后，又即刻赶往附近商店购买糖果，以缓慢喂食、防止噎呛的科学方式缓解症状，一系列处置既专业又暖心。

十余分钟后，承安镇卫生院医务人员及时赶到现场，宗凡主动配合医护人员告知老人状况、协助开展救治。待老人生命体征趋于稳定、家属匆匆赶到后，她默默协助完成信息交接，未留下任何个人信息便悄然返回工作岗位。直到参与救助的热心市民将此事反馈至新乐移动，这位“无名英雄”的感人事迹才被众人知晓。

新乐移动得知情况后，第一时间对宗凡进行慰问表彰，称赞其行为“既是个人品德的彰显，更是企业精神的外化”。新乐移动相关负责人表示，宗凡在危急时刻展现出的沉着冷静、责任担当，生动诠释了中国移动“心级服务”的深刻内涵，是长期践行以人民为中心的发展思想、厚植“守正创新 家和业兴”企业文化的必然结果。

作为信息通信行业的主力军，中国移动始终坚守红色通信初心，将社会责任融入企业发展血脉，在做好网络服务保障的同时，积极践行企业公民责任。从乡村振兴中的数字赋能到应急救援中的通信保障，从助老适老的贴心服务到公益事业的持续投入，千千万万像宗凡一样的移动人，在平凡岗位上坚守初心，在关键时刻挺身而出，用实际行动传递社会正能量。

编辑： 刘晓婷     责任编辑：尚燕华